La presente Política de Entrega forma parte integral de los Términos y Condiciones de Uso de nuestra Página Web.
Entregas a domicilio
- Al momento de realizar la entrega el cliente debe de presentar su comprobante de compras y cédula de identidad
- Es responsabilidad del cliente de verificar la mercancía al momento de recibirla.
- Si al momento de recibir la mercancía existe algún inconveniente, el Cliente no debe recibirla.
- Los tiempos de entrega serán de 24 a 48 horas laborables en el Distrito Nacional y en el Gran Santo Domingo sin ningun costo adicional, al resto de provincias de la República Dominicana se le aplica un costo adicional.
- Antes de enviarle su pedido, el Cliente estará recibiendo una llamada o correo electrónico para confirmar que puede recibirlo.
- De no poder recibir la mercancía en el momento pautado, el Cliente podrá coordinar una nueva entrega en otro horario enviando un correo a ([email protected]) o llamando al número de contacto y solicitando nuevo día y franja horaria de entrega. Tenga en cuenta que el horario solicitado está sujeto a disponibilidad.
- Si el Cliente ha aceptado y autorizado la entrega en un día y horario específico y al momento de llamarle para confirmar la entrega el Cliente no puede recibir la mercancía por causas ajenas a Arte Emil Silenzio, la empresa no se hace responsable de otros costos asociados que podría acarrear dicha situación.
- El Cliente tendrá la opción de incluir el nombre de una persona adicional autorizada para recibir el envío. A la persona adicional autorizada se le solicitará su cédula de identidad y electoral y esta debe coincidir con la información proporcionada por el Cliente.
- En caso de que no coincida el nombre y/o la identidad de la persona adicional autorizada, Arte Emil Silenzio se reserva el derecho de no entregar la mercancía.
- Al momento de la entrega de la mercancía, el Cliente o la persona adicional autorizada debe firmar con su nombre y número de cédula de identidad y electoral la copia de la factura que le entregará el repartidor.
Entrega en Tienda
- El Cliente podrá retirar su mercancía en la sucursal inmediatamente reciba la confirmación por correo electrónico de que el pedido está listo.
- Para la entrega de la mercancía, el Cliente deberá dirigirse a la sucursal de Arte Emil Silenzio y presentar su factura online y cédula de identidad y electoral.
- El Cliente tiene la opción de enviar a retirar la mercancía a otra persona. Esa persona que retire la mercancía debe obligatoriamente presentar la factura online y su cédula de identidad y electoral.
- Debe verificar la mercancía al momento de recibirla.